현대드림투어:HNU

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	여행요금 결제방법은?
	여행상품의 취소는 홈페이지의 예약 확인 페이지에서 취소 가능하시며, 예약 후 3일 이내에 상품가의 10%인 예약금이 입금되지 않으면 자동 취소됩니다. 또, 예약 시 지정하신 여행 도우미를 통해서도 예약을 취소하실 수 있습니다. 여행상품 변경은 고객님께서 예약 시 지정하신 여행 도우미를 통해서만 하실 수 있습니다.

	무통장 입금으로 결제할 경우 어떻게 해야 하나요?
	무통장 입금을 원하시는 고객님께서는 예약 후 결제 정보에서 무통장 입금을 선택하신 후 입금하실 은행과 입금자명을 입력해 주십시요. 무통장 입금 시 주의사항 ㆍ 예약 후 영업일(주말, 공휴일 제외) 기준으로 2일 이내에 상품가의 10%에 해당되는 예약금을 입금하셔야 예약이 임의 취소되지 않습니다. ㆍ 입금 후 최대 2일 이내에 입금 확인됩니다. ㆍ 예약 시 알려주신 입금자와 실제 입금자가 다른 경우 상담자를 통하여 입금하신 분 이름을 알려주시기 바랍니다.

	무이자 할부는 가능하나요?
	무이자 할부의 경우 상품 일정표 페이지에 표시되어 있는 카드사만 가능합니다.


	여권이란 무엇이며, 신청은 어떻게 하나요?
	여권이란 해외로 나가는 사람들을 위해 해외 여행사 한국인 임을 증명해 주는 것이며, 해외여행을 하도록 정부에서 허가해주는 증명서 같은 역할을 하는 것이다.곧 여권은 해외에서 신분증과 같은 역할을 하는 것으로 해외여행시 여권을 매우 중요하게 소지하여야 합니다.여권이 없으면 항공기 탑승이나 호텔 투숙, 또는 면세점에서 물건을 구입할 수 없습니다.여권을 신청하는 방법은 두 가지가 있는데, 직접 신청하는 경우와 여행사에 대행 하여 신청하는 경우이며, 보통 여행사의 패키지상품이나 항공권을 구입한다면 여행사에 대행하는 것이 좋습니다.해외여행의 경우 앞으로 자주 갈 기회가 생각외로 생기므로 일반복수여권을 신청하는 것이 좋습니다.

	여권발급을 위한 기본구비서류는?
	- 여권발급신청서(당사 비치) - 주민등록증 원본 or 운전면허증 - 주민등록등본 (3개월이내) * 실제 신청인원만큼 준비(예: 한가족 3명일 경우 3통 제출요망) - 여권용사진 2매 (6개월이내 / 3.5 X 4.5규격) - 주민등록초본 (성명개명 or 주민등록번호 변경된 자) - 호적등본 (직계가족이 없는 자) * 만18세 미만: 기본구비서류 + 여권발급 동의서(소정 양식), 인감증명서, 인감도장 * 만18세 이상 만30세미만(男) - 미필자 기본구비서류 + 국외여행허가서(병무청 발행) - 군필자 기본구비서류 + 주민등록초본

	중국비자 신청시 구비서류는?
	중국의 여행은 단체관광만 가능하고 또 사업차 방문만이 가능하다. 개인적으로 방문을 할 수도 있지만 중국에 친척이 있어 초청장을 보내는 것 외에는 힘든 편이다. 단체관광이나 개인적으로나 사업차 방문이나 어쨋든 중국을 방문하려면 여행사를 통해 중국 비자를 신청해야 한다. ▶ 구비서류 - 관광 : 주민등록증 사본(미성년자는 주민등록등본), 사진1장, 여권 - 상용 : 출장명령서, 명함, 사진1장, 여권

	미국비자 발급 인터뷰시 구비서류는?
	인터뷰 예약 : 미국 대사관 홈페이지 55세 이하 : 미국대사관 홈페이지 https://www.us-visaservices.com 55세 이상 : 전화 00308-131-420나 미국 대사관 홈페이지 비이민비자과 https://www.us-visaservices.com <구비서류> 1)여권(6개월 이상 유효한 여권) 2)사진1매(최근 6개월 이내, 5*5size, 뒷배경 흰색) 3)비자 신청서(DS-156,157) 4)재정보증 서류 - 재직자인 경우 : 갑근세 최근 1년분(회사발행) 소득금액증명 재직증명서 - 사업자인 경우 : 사업자등록 증명원 or 사업자등록증 사본 부가가치세 과세표준증명원(일반과세용자 - 세무사 발행) 면세사업자 수입금액증명(면세사업자용 - 세무사 발행) 소득금액증명 5)호적등본 6)학생 - 재학 증명서, 생활기록부 or 성적증명서 7)의료보험증 사본, 원본 8)급여이체통장 원본, 적금 or 예금통장 원본 9)택배영수증


	여행자보험 가입절차와 청구방법은?
	현대드림투어 해외여행상품을 이용하시면 현대해상 해외여행자보험이 자동으로 가입됩니다. 개인의 경우 공항에서 비행기 탑승전에 10분정도 시간을 내서 가입하면 됩니다.. 보험료는 여행기간에 따라 달라지지만 일주일 정도라면 23,000원 정도로 매우 저렴한 편입니다. 보험금 청구요령 신고 : 사고일로부터 30일 이내에 보험회사 및 해외서비스망(Claim Agent)에 신고합니다. 청구(서류제출) : 공통서류는: 보험증권, 보험금 청구서입니다.

	여행자보험 해외 긴급지원 서비스는 어떻게 받을 수 있나요?
	현대해상 해외 긴급지원 서비스 ① 무료 직통전화가 개설된 경우 무료 직통전화가 개설된 국가에서는 무료직통 전화번호만 누르면 서비스를 받을 수 있다. <국가별 무료 직통 전화번호> 네덜란드0800-022-0569 중국10800-8200160 뉴질랜드0800-440314 대만0800-82-7227 덴마크800-10552 태국001-800-82-1-05722 독일0130-81-6997 포르투갈0501-82-808 말레이시아1-800-80-5187 프랑스0800-90-9711 미국(IBD)1-800-317-8942 핀란드0800-1-18234 벨지움0800-7-2018 필리핀1-800-1821-0228 싱가폴800-8211-107 하와이1-888-372-0179 영국0800-96-8630 호주1-800-127713 이태리1678-71112 홍콩800-96-4857 ② 무료 직통전화가 개설되지 않은 경우 무료 직통전화가 개설되지 않은 국가에서는 수신자부담(Collect call)으로 전화를 걸어 서비스를 받아야 합니다. ☎ 82-2-754-2030


	예약은 출발일로부터 몇일전까지 할 수 있나요?
	여행상품의 취소는 홈페이지의 예약 확인 페이지에서 취소 가능하시며, 예약 후 3일 이내에 상품가의 10%인 예약금이 입금되지 않으면 자동 취소됩니다. 또, 예약 시 지정하신 여행 도우미를 통해서도 예약을 취소하실 수 있습니다. 여행상품 변경은 고객님께서 예약 시 지정하신 여행 도우미를 통해서만 하실 수 있습니다.


	효과적인 환전과 소지방법은?
	해외여행시 경비를 가지고 가는 방법은 3가지가 있는데 현금, 여행자수표, 신용카드입니다. 보통은 현금을 가지고 가지만 안전을 위해서는 현금은 30%, 여행자수표는 70% 정도로 가져가는 것이 좋습니다.. 그리고 만약을 위해 신용카드를 준비해 가면 됩니다. 1인당 환전 한도액은 1만불 이며, 환전은 여행하는 나라의 화폐로 환전하는 것이 가장 좋으나, 우리나라에서 환전을 할 수 없다면 여행하는 나라에서 가장 우대받는 화폐로 환전하는 것이 좋습니다.

	여행자수표 이용방법은?
	여행자수표에는 두 곳의 사용자 사인란이 있습니다. 한 곳에는 구입시에, 다른 한곳에는 사용할 때 사인 하는 곳으로 두 개의 사인이 일치해야만 사용할 수 있습니다. 또한 분실할 경우에도 수표번호가 있어 재발급이 가능합니다. 환율도 현금보다 우대를 해주지만 수표를 현금으로 바꿀 경우에는 소정의 수수료를 내야 합니다. 주의사항 두 개의 사인란에 모두 사인하여 두지 않는다. 한곳에라도 사인하지 않고 분실했다면 재발급이 불가능하다. 분실이나 도난 후에 바로 신고해야 하며, 수표의 번호를 알고 있어야 한다.

	현지에서 환전하려면?
	현지에서의 환전은 간단한 편으로, 우리나라에서 환전할 수 없는 화폐라면 우선 미국 달러로 환전을 해서 현지에 가서 현지 화폐로 환전하는 것이 좋다. 현지에서의 환전은 공항이나 호텔, 또는 기차역 등을 이용하면 된다. 주의할 점은 외국에서는 우리나라의 화폐는 환전이 안돼기 때문에 미국 달러를 이용해야 한다는 것이다. 그러나 그 중 태국은 예외로 우리나라의 화폐가 통용된다.


	어린이도 패키지 비용을 전부 지불해야합니까??
	보통 어린이(Child)는 만 2세부터 만 12세 미만 나이를 가리키며 만 2세 미만(0~24개월)은 유아(Infant)로 지칭됩니다. 항공요금 기준으로만 본다면 어린이 요금은 성인 항공 요금(판매가)의 75%에 해당하며 유아 요금은 성인 항공 요금(정상가)의 10%에 해당합니다. 그러나 패키지 여행은 항공 요금 이외에 지상에 대한 요금 (호텔, 식사, 관광등)에 대한 비용이 감안되므로 여행사 나름 데로 일정 비율의 요금을 책정하고 있습니다. 대부분의 패키지 요금으로 말씀 드리면 어린이는 성인 상품 가의 약 80% (유럽이나 중국 등은 90% 적용) 이며 유아는 성인상품가의 10에서 20%에 해당됩니다.

	취소는 출발얼마전까지 가능하며 취소수수료 규정은 어떤가요?
	공정거래위원회 제 15조 근거 (여행사 및 고객 동일사항) 출발 19~10일전 - 상품가의 05% / 출발 9~8일전 - 상품가의 10% 출발 07~01일전 - 상품가의 20% / 출발 당일 - 상품가의 50%

	패키지 여행으로 가서 돌아오는 일정을 연장하여 체류할 수 있나요?
	네, 물론 가능합니다. 하지만 돌아오는 날짜를 미리 출발 전 확정을 짓고 좌석 컨펌을 받고 출국하셔야 합니다. 그리고 패키지용 항공 좌석은 대부분 그룹 요금 적용을 받는 티켓이므로 그룹 일정과 변경을 하시게 되면 추가 요금을 내셔야 하는 경우가 발생합니다. 이 것은 노선이나 티켓의 종류에 따라 또 연장하시는 기간에 따라 각기 금액이 다릅니다

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