출장자 안전관리 현대드림투어는 출장자 안전관리 서비스 드림SOS와 24시간 365일 긴급 대응체계로 해외 출장자의 안전관리와 긴급상황 대응을 지원하는 기업출장 TMC입니다.

현대드림투어는 기업출장 전문 여행사(TMC)로서 글로벌 출장 환경에서 발생할 수 있는 다양한 위험 요소에 대비해 출장자 안전관리 서비스 드림SOS와 24시간 365일 긴급 대응체계를 운영하고 있습니다.
실시간 안전 모니터링과 긴급상황 대응을 통해 해외 출장 중 발생하는 각종 긴급상황에 대응하며, 해외 출장자의 안전관리와 업무 수행을 지원합니다.
출장의 시작부터 귀국까지, 체계적인 안전관리와
신속한 대응으로 함께합니다.

출장 전 사전 현지 안전 점검

대규모 출장 수요 발생 시 현지 실사를 통해 출장 환경과 잠재 위험 요소를 사전에 점검합니다.

  • 주요 출장지 사전 안전점검

    • 주요 출장 국가 및 도시에 대한 치안, 재난·재해, 감염병, 교통 환경 등 안전 현황을 지속적으로 점검
    • 잠재적 위험 요소를 사전에 파악하여 안정적인 출장 환경 조성을 지원

  • 신규 출장지 리스크 진단

    • 출장 목적과 현지 특성을 고려한 위험도 진단을 통해 선제적인 안전 관리 방안 수립 지원
    • 신규·비정기 출장 지역의 치안, 보건·의료, 교통 환경 등 잠재적 위험 요소를 사전 분석

  • 현지 인프라 및 비상지원 체계 점검

    • 현지 의료기관, 대사관·영사관, 숙박시설, 교통수단 등 주요 안전 인프라 현황 점검
    • 비상 상황 발생 시 신속한 지원이 가능하도록 현지 대응 체계 및 지원 네트워크 사전 확인

출장 중 실시간 안전 모니터링(드림SOS)

항공, 호텔 예약 데이터를 기반으로 출장자의 위치 현황을 파악하고, 위기상황 발생 시 신속하게 대응합니다.

  • 출장자 위치·안전 정보 실시간 모니터링

    • 출장자의 위치와 출장 일정에 기반하여 현지 치안, 재난·재해, 감염병, 교통 등의 안전 정보를 실시간 모니터링
    • 주요 위험 상황 발생 시 신속한 정보 제공을 통해 출장자의 선제적 대응 지원

  • 위험정보 알림 서비스

    • 외교부 해외안전여행 및 International SOS의 글로벌 안전 정보를 연계하여 알림 제공
    • 국가별 여행경보, 치안 동향, 출입국 제한, 보건·의료 정보 등 주요 안전 이슈를 상시 안내

  • 긴급 상황 대응 지원

    • 사고, 질병, 자연재해, 치안 이슈 등 긴급 상황 발생 시 드림SOS 연계를 통한 신속 대응 지원
    • 현지 네트워크와 연계한 신속한 지원 및 상황별 대응으로 출장자의 안전 확보 지원

긴급상황 대응 절차

해외 출장 중 자연재해, 항공편 결항, 사고·질병, 치안 이슈 등 예상치 못한 긴급 상황 발생 시 현대드림투어는 체계적인 대응 절차를 통해 출장자의 안전을 지원합니다.

  1. step 1

    접수

    사고 내용, 현재 위치, 연락
    가능 여부 등 초기 상황 확인

  2. step 2

    상황 확인

    출장자 상태, 현지 상황 파악
    및 대응 방안 수립

  3. step 3

    대체 항공편·숙소 확보

    안전한 이동 및 체류를
    위한 대안 마련

  4. step 4

    귀국 지원

    항공편 재예약 및
    안전한 귀국 지원

  5. step 5

    사후 보고

    대응 결과 공유 및
    후속 조치 지원
긴급 대응체계 운영 시간표
02.723.2233

현대드림투어는 평일 업무시간에는 기업별 전담 담당자가, 야간과 주말·공휴일에는 항공 상담센터가 대응하여 연중 빈틈없이 기업출장을 지원합니다.
이를 통해 항공 일정 변경, 긴급 지원 등 출장 중 필요한 서비스를 24시간 365일 제공합니다.

항공 상담센터
평일 17:00 - 익일 08:00 / 주말 및 공휴일 24시간
기업별 전담 담당자
평일 08:00 - 17:00
채널별 상담 운영 시간 안내

긴급상황 대응 사례

현대드림투어는 고객사 임직원의 체류 현황 파악과 24시간 365일 긴급 대응체계를 통해 해외 위기 상황에서 주재원·출장자의 안전한 귀국을 지원한 경험을 보유하고 있습니다.

  • 2026년 중동지역 분쟁

    2026년 중동지역 분쟁 당시에는 분쟁 발발 직후 비상 대응 체계를 즉시 가동하고 고객사 요청 이전부터 선제적으로 귀국 항공편 확보에 착수했습니다.
    영공 통제와 항공편 결항이 반복되는 상황에서도 50년 이상 축적한 글로벌 항공사 및 현지 네트워크를 활용해 대체 항공편과 좌석을 신속하게 확보했으며, 고객사와 실시간으로 협력하여 귀국 대상자 관리, 예약, 발권, 일정 변경을 지원했습니다.
    그 결과 중동지역에 체류 중이던 약 600명의 고객사 주재원과 가족, 출장자의 안전한 귀국을 지원했습니다.

  • 2022년 우크라이나 전쟁

    우크라이나 전쟁 발발 당시 현대드림투어는 현지에 체류 중이던 고객사 주재원과 출장자의 안전한 귀국을 위해 긴급 대응체계를 가동했습니다.
    축적된 글로벌 네트워크와 현지 협력망을 바탕으로 실시간 현지 상황을 파악하고, 고객사와 긴밀히 협력해 귀국 계획을 신속하게 수립했습니다.
    또한 명단 취합부터 예약, 발권, 최종 리체크까지 업무를 체계적으로 분업하고, 실시간 협업 체계를 통해 항공편 변경과 좌석 확보 등 긴급 상황에도 신속하게 대응했습니다.
    현대드림투어는 위기 상황에서도 축적된 기업출장 운영 경험과 글로벌 네트워크를 기반으로 고객의 안전한 귀국을 지원하고 있습니다.

자주 묻는 질문

고객이 자주 문의하는 내용을 정리했습니다.

기업출장 24시간 365일 고객센터를 운영하나요?

현대드림투어는 평일 업무시간에는 기업별 전담 담당자가, 야간과 주말·공휴일에는 항공 상담센터가 대응하여 연중 빈 시간 없이 기업출장을 지원합니다.

평일 업무시간 대응 (08:00~17:00)

  • 기업별 전담 담당자가 출장 일정과 예약 관련 상담을 지원
  • 출장 컨설턴트, 항공 담당, 호텔 담당이 업무 영역별로 대응
  • 출장 정책과 규정 관련 커뮤니케이션 진행

야간·주말·공휴일 대응 (평일 17:00~익일 08:00 / 주말·공휴일 24시간)

  • 항공 상담센터에서 항공 일정 변경과 취소 지원
  • 긴급 항공권 예약 및 발권 지원
  • 해외 출발·해외 현지 구간 항공권(SOTO) 예약·발권 지원

출장 중 일정 지원

  • 출장 일정 변경에 따른 예약 조정
  • 대체 항공편 검토 및 예약 지원
  • 출장 중 발생하는 항공 관련 문의 대응

※ 야간과 주말·공휴일 대응 범위는 항공 관련 사항입니다.

관련 페이지 채널별 상담 운영 시간

해외 출장자의 안전관리와 긴급상황 대응을 어떻게 지원하나요?

현대드림투어는 출장자 안전관리 서비스 드림SOS를 통해 해외 출장자의 안전관리를 지원합니다.

드림SOS는 출장자의 예약 정보를 기반으로 출장 현황을 확인하고, 글로벌 안전관리 전문기업 International SOS와의 제휴를 통해 전 세계 주요 재난·재해 정보를 제공합니다. 또한 외교부 해외안전여행정보와 연계하여 자연재해, 분쟁, 감염병, 기상 악화 등 해외 위험 정보를 실시간으로 모니터링합니다. 이와 함께 24시간 365일 긴급 대응체계로 위기 상황에 대응합니다.

출장자 안전관리 서비스 드림SOS

  • 출장자의 예약 정보를 기반으로 출장 현황 확인
  • International SOS 및 외교부 해외안전여행정보 연계
  • 자연재해, 분쟁, 감염병, 기상 악화 등 해외 위험 정보 모니터링
  • 국가별 안전 정보 및 유의사항 제공

긴급 대응 지원

  • 24시간 365일 긴급 대응체계 운영
  • 항공편 취소 및 일정 변경 지원
  • 대체 항공편 예약 및 발권 지원
  • 여권 분실, 수하물 사고 등 출장 중 발생 가능한 상황 상담

위기 상황 발생 시 지원

  • 위험 지역 체류 출장자 현황 확인 및 고객사 안내
  • 항공편 결항·운항 중단 시 대체 이동 방안 검토
  • 귀국 또는 출장 일정 변경을 위한 예약·발권 지원